快手客服差评怎么申诉(03/17更新)

快手客服差评怎么申诉

 最佳答案：

      1. 登录快手账号：进入快手小店卖家端。

      2. 进入评价管理：点击【基本工具】-【评价管理】。

      3. 选择申诉评价：找到需要申诉的差评，点击评价下方的【申诉】按钮。

      4. 填写申诉信息：

      - 选择申诉类型：如“与实际不符的虚假评价”、“利用评价提出不合理要求”等。

      - 选择申诉原因：根据实际情况选择，例如“差评描述与购买商品完全不相关”。

      - 填写申诉说明：详细描述申诉理由，例如“买家评价的商品与我售卖的商品不一致”。

      - 上传证明材料：提供完整的沟通记录、交易记录、商品实物图片等。

      5. 提交申诉：确认信息无误后，提交申诉。

      注意事项

      - 申诉时效：每条评价只能在收到后30天内申诉一次，且只能申诉一次。

      - 材料完整性：确保提交的申诉材料完整、准确，否则可能导致申诉失败。

      - 及时补充材料：如果平台要求补充材料，需在3天内完成，否则申诉可能失败。

      通过以上步骤，商家可以针对快手小店中的不合理差评进行申诉，维护店铺的信誉和权益。

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