快手客服差评怎么申诉(03/17更新)
快手客服差评怎么申诉
最佳答案:
1. 登录快手账号:进入快手小店卖家端。
2. 进入评价管理:点击【基本工具】-【评价管理】。
3. 选择申诉评价:找到需要申诉的差评,点击评价下方的【申诉】按钮。
4. 填写申诉信息:
- 选择申诉类型:如“与实际不符的虚假评价”、“利用评价提出不合理要求”等。
- 选择申诉原因:根据实际情况选择,例如“差评描述与购买商品完全不相关”。
- 填写申诉说明:详细描述申诉理由,例如“买家评价的商品与我售卖的商品不一致”。
- 上传证明材料:提供完整的沟通记录、交易记录、商品实物图片等。
5. 提交申诉:确认信息无误后,提交申诉。
注意事项
- 申诉时效:每条评价只能在收到后30天内申诉一次,且只能申诉一次。
- 材料完整性:确保提交的申诉材料完整、准确,否则可能导致申诉失败。
- 及时补充材料:如果平台要求补充材料,需在3天内完成,否则申诉可能失败。
通过以上步骤,商家可以针对快手小店中的不合理差评进行申诉,维护店铺的信誉和权益。
本文推荐:吕梁厂房仓库:https://lvliang.zfsf.com/changfangcangku/
Tags: 快手客服差评怎么申诉