平安犹豫期多少天-保全指南｜犹豫期退保

犹豫期退保

操作指引

为提高客户业务线上办理体验，犹豫期退保已支持线上办理。

申请资格人：投保人

应备文件：投保人证件原件、保单（仅有纸质保单标识时）

注意事项：

1、办理犹豫期退保前须先签收回执；

2、犹豫期为保单回执回销后次日起20天（自然日）；

3、金管家申请犹豫期退保时，系统时会弹屏让客户选择：

如果选择“联系后再行办理”，当次申请结束，系统会通过口袋E发送消息给服务人员，保单服务人员与客户沟通后再做处理，并关注保单犹豫期。

口袋E操作路径

E服务 — 保全 — 移动保全（新版）— 犹豫期退保，具体操作可参考（点击即可跳转至口袋E退保操作指引界面）。

金管家操作演示

1. 首页 — 保单服务 — 常用服务（全部）

2. 保障调整 — 退保 — 犹豫期退保

3. 选择需要办理的保单，仔细阅读温馨提示，点击“已知晓并继续”。

4. 弹窗提示是否联系服务人员：

① 如点击“联系后再行办理”，与服务人员沟通后若仍需办理的，请在犹豫期内完成办理。

② 如点击“不需要联系”，根据系统提示继续操作，勾选险种、退保原因，确认关系。（如为其他原因，须备注具体原因）

5. 确认银行账户，系统默认为首期交费，仔细核对批文内容。

6. 根据系统提示完成业务确认

根据系统提示上传证件，人脸识别，电子签名，完成业务确认。

若需连接空客确认，连接时间为每日：9:00—22:00。

既有电子保单标识又有纸质保单标识的，系统自动上传电子保单。

仅有纸质保单的，需上传保单封面及首页（页码1），如纸质保单遗失，系统自动生成遗失声明。

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