电话挂号号码是多少-门诊就医指南
门诊
指南
就诊须知
一、门诊服务时间（含节假日）：
1.门诊挂号时间：
周一至周五 7:30-18:00
周六、周日及节假日 7:30-12:00 14:00-18:00
2.门诊开诊时间：
◆常年门诊 上午8:00-12:00 下午14:00-18:00
◆专科门诊 上午8:30-11:30 下午14:00-17:00
备注: 节假日门诊除大年三十、初一停诊外，其余均开设专科门诊及常年门诊。具体安排以门诊实际排班为准。
二、预约挂号：提前7天开放号源（儿科3天）
每日早上7:30更新号源。全面实行预约挂号，请务必提前预约。
三、重要提醒：
◆我院门诊实行分时段就诊，来院看诊请根据预约时段来院报到候诊，勿迟到，如迟到将会延后看诊。报到时段：上午门诊截止11:30，下午门诊截止17:00。就诊时请携带电子健康卡或身份证、医保卡等有效证件，否则无法正常看诊。
◆家属进入诊室，有可能获知患者全部诊疗信息和病史。为保护患者隐私，建议家属不进入诊室。
◆进入医院需全程佩戴口罩。
电子健康卡使用须知
1.注册办理电子健康卡，需准确填写（申报）个人身份信息及其他资料。留存的联系电话后期如有变更，需及时申请变更。
2.本卡实名申领，一人一卡，仅限本人使用、严禁转借他人。如电子健康卡信息与就诊人不符，医生有权拒绝看诊。
3.本卡关联持卡者医疗健康信息，须妥善保管。
4.电子健康卡有电子卡、实物卡两种模式，皆可使用。习惯使用手机的人群，不用办理实物卡，仅需电子健康卡二维码进行门诊挂号、缴费、取药、取报告。
预约挂号须知
预约挂号前请先办理电子健康卡。如有之前办理的实名制注册就诊卡也可使用，但请尽快更换电子健康卡。
一、办理电子健康卡的方式：
1.自助办理：在“德阳市人民医院”微信公众号上，点击诊疗服务—“ ”添加电子健康卡，逐项准确、完整的填写即可。
2.窗口办理：持身份证来院窗口办理，或者在自助机上办理。
3.电子健康卡全国通用：在其他地区或者是其他医院已经办理过的，参照“自助办理”的方式在我院微信平台绑卡即可使用；也可持卡现场挂号。
二、预约挂号：
1.现场预约：持电子健康卡或身份证等有效证件在我院挂号窗口或者自助机具上现场办理。
2.电话预约：拨打预约挂号电话0838-2418819 或者0838-2207819（周一至周五8:00-18:00；周六、周日8:00-12:00 14:00-18:00），报身份证号，人工语音沟通。预约成功后，医院短信提示。就诊当日预约时段提前15分钟来院，挂号窗口或自助机具缴费取号。
3.微信预约：关注“德阳市人民医院”微信公众号。新用户请先在诊疗服务—“ ”添加电子健康卡 —添加身份证信息，信息绑定成功后，按照提示操作。（一个微信号可绑定5张就诊人信息）
4.诊间预约：当日门诊就诊结束后，医生视其情况在诊间为您预约挂号。（可预约一个月内的号）
三、关于取消预约及爽约“黑名单”
预约后如果需要取消，微信预约在就诊当日7:30之前均可通过手机办理。点击电子挂号单，进入页面后，点击“取消挂号”即可。电话预约未取号，可提前一天电话联系取消预约。其他方式预约或已取号的，请现场办理退号。过了看诊时间，号源作废，不退费。
如果预约后未来院看诊，也未办理退号，视为爽约。爽约3次，该卡进入爽约“黑名单”，预约功能暂停。需一月后携带患者身份证来院现场申请，方可恢复。
门诊病员就诊流程
门诊优先
一、优先标准
第一类：凡是有胸痛（或胸前区明显不适）、呼吸窘迫、哮喘发作状态、各种出血情况有贫血表现、各种大出血、神志异常、急腹症、产科的急危重症、急诊范畴病人等。
第二类：28天以内的新生儿、小儿重度黄疸、发热体温≥39.0℃、非产科就诊的24周以上孕妇、妊娠期高血压轻度子痫前期、肿瘤恶病质患者、疼痛评分≥6分、病情突然加重者。
第三类：残疾人、80岁以上老人、计生特别扶助对象；军人、退役军人、烈属、军属、民兵干部及基干民兵、消防救援人员、省级以上劳模、天府英才卡持卡人、援彝援藏帮扶干部本人及直系家属等。
注：属于第三类情况的患者，请持相关证件至门诊办公室（门诊一楼大厅A131室）进行系统备注，或现场出示证件。
二、服务内容
1.第一类患者，护士应及时护送到急诊科就诊或请医生立即看诊，必要时给予紧急处置。
2.第二类患者，护士应安排医生优先看诊，并配合处置。
3.第三类患者，在医院信息系统备注的人员，二次分诊叫号系统会自动纳入优先队列；没有录入系统的人员，由分诊护士安排适当优先就诊。
门诊缴费
一、缴费方式
1.指引单动态二维码
2.微信公众号
3.自助机（门诊各楼层均设有自助机具）
4.人工收费窗口（门诊一、二、三楼）
二、特殊缴费
门诊特殊疾病患者缴费请务必到相应窗口办理（门诊一楼、三楼），普通社保缴费患者可在自助机具或各缴费窗口办理。
注意事项：财物请当面点清。有报账需求的患者请及时打印发票，各窗口及自助机具均可打印或微信公众号—其他服务—电子发票夹自行下载打印。
退费管理
退费注意事项
1.执行科室指该项费用指向的执行科室
药品费—门诊药房审核签字；
超声检查—超声科审核签字；
2.办理退费需出示发票上姓名的身份证
14岁以下儿童可出示监护人证件
取药流程
取药注意事项
取药时请仔细核对患者姓名、年龄、性别，药品数量请当面点清。
自助机具挂号流程
自助机具缴费流程
诊区就医报到流程
采血中心取号流程
检验报告打印流程
CT预约检查流程
报告领取注意事项
CT报告在门诊一楼大厅外、门诊一楼放射科、外科大楼一楼CT室的自助机具均可领取报告。
胃肠镜预约检查流程
报告领取注意事项
胃肠镜检查结束后患者需等待30分钟领取报告。
取药时请仔细核对患者姓名、年龄、性别，药品、数量请当面点清。
彩超预约检查流程
报告领取注意事项
彩超检查结束后患者需等待30分钟领取报告。
便民服务
一、轮椅服务
我院门诊综合服务台及门诊大门入口处均配有轮椅，有需要的患者可凭身份证等有效证件免费到服务台办理租用手续后使用，也可在门诊大门入口处扫描机具上的二维码自助借用（此处轮椅为社会商家投放，免费使用2小时后计费）。
二、平车服务
我院门诊综合服务台配有平车，用于门诊患者的急诊急救紧急转运使用，有需要的患者也可凭身份证等有效证件免费到服务台办理租用手续后使用。
三、志愿者陪诊服务
我院门诊综合服务台专门设置有针对独行体弱或行走困难老人的志愿者陪诊服务，有需要的老人可自行前往总服务台寻求帮助。
四、其它服务
门诊一楼大厅及三楼、四楼均备有自助血压计， 各楼层均备有饮水机、充电宝、针线包等。
服务咨询电话：0838-2418820，
周一至周日8:00-12:00，14:00-18:00。
饮水机使用流程
医学证明办理流程
1.门诊患者凭患者本人实名就诊挂号看诊，医师诊查患者后如实、客观填写《医学证明书》。住院患者《医学证明书》由主管医生开具，并由医疗组长或科主任审签。
2.持患者本人有效身份证件到门诊总服务台打印审核盖章，他人代办需提供代办人有效身份证件。
3.《医学证明书》须在医师开具后3个工作日内审核盖章，过期后须重新开具。
病假证明办理流程
1.凭患者本人实名注册的健康卡挂号看诊，医师诊查患者后，根据病情开具《病假证明书》。严禁医生未经诊查具病假证明。门诊病员无就诊记录不盖章。
2.持患者本人有效身份证件到门诊总服务台打印审核盖章，他人代办需提供代办人有效身份证件。
3.医生开具后，须在3个工作日内审核盖章。过期后须重新开具。原则上病假证明不补办、不提前开具，长期病假续假可适当提前。
4.病假时限：急诊不超过3天，门诊不超过7天，骨折、特殊慢性疾病等除外，但单次最长不超过30天；住院患者病假一般不超过30天，特殊疾病单次最长不超过60天。
复制门诊病历告知
复制门诊病历，请携带相关证件至门诊一楼总服务台办理。
1.本人 本人身份证原件
2.监护人 监护人的身份证原件及被监护人的户口簿或身份证原件
3.代理人 本人及代理人的身份证原件及委托书
4.公安部门 单位介绍信、办理人警官证原件。
5.保险公司 单位介绍信、办理人身份证、保险合同、患者同意书等
审核｜杨露曦、邹惠祥、刘蝶
编辑｜杨蓉、吴林峡
DEYANG PEOPLES HOSPITAL